Alors que la France entre en phase de déconfinement, le télétravail reste cependant maintenu encore quelques semaines, bien qu’allégé.
Or beaucoup de questions du grand public restent sans réponses concernant les conditions de télétravail, les dommages causés et surtout les adaptations nécessaires.
Le groupe SVP, service historique d’information et d’aide à la décision des entreprises (6 000 structures clientes) s’est alors penché sur la question via son réseau d’experts en Travail et Organisations.
En effet, chaque jour, des centaines d’entreprises contactent les experts pour trouver des réponses aux questions liées au télétravail.
Voici un échantillon des questions les plus posées :
Comment faire pour ne pas empiéter sur ma vie personnelle quand je télétravaille ?
- conserver les rituels que j’ai quand je suis au bureau
- s'habiller et le laver tous les jours
- faire des pauses café
- s'arrêter pour déjeuner
- respecter ses horaires de travail habituels ou à minima les durées de travail habituelle
- travailler dans un espace différent de son espace de vie privée (créer un coin dans une pièce qui ne sert qu’à cela si on n’a pas une pièce à part, utiliser éventuellement un espace de coworking à proximité de son domicile)
- Développer de “nouvelles bonnes habitudes de travail”
- utiliser son PC professionnel que pour le travail,
- mettre son téléphone pro en mode silencieux entre 19h et 8h par exemple et le WE
- s’appuyer sur ses proches pour se discipliner
- planifier des sessions de sport régulières après le travail (pour s’obliger à arrêter le travail) et les respecter
Si je me blesse à mon domicile sur mes horaires de travail est-ce considéré comme un accident de travail ? Dois-je en informer mon employeur et sous quels délais ?
L'accident survenu sur le lieu où est exercé le télétravail pendant l'exercice de l'activité professionnelle du télétravailleur est présumé être un accident de travail.
En effet, l'accident survenu par le fait ou à l'occasion du travail est un accident du travail, peu importe la cause.
Dès lors que vous êtes victime d'un accident lié à votre travail, il faut en informer son employeur.
Cette démarche doit être faite dans la journée où s'est produit l'accident ou au plus tard dans les 24 heures.
Est-il vrai que le télétravail génère de la souffrance psychique chez les salariés ?
Chacun a des attentes différentes vis-à-vis du travail et des besoins différents quant à l’environnement de travail.
Le télétravail présente des différences par rapport au travail sur site :
- autonomie plus grande
- communication informelle réduite
- utilisation d’outils de communication à distance (skype, zoom..)
- soutien des collègues et du manager souvent moins important
Toutes ces conditions de travail peuvent générer chez certains de la souffrance psychique comme le stress, un sentiment d’isolement , la crainte de faire des erreurs, …
Par ailleurs, le télétravail ne se déroule pas toujours dans des conditions matérielles idéales : présence des enfants, petit logement, nuisances sonores. Tout cela peut générer une charge mentale supplémentaire et de la fatigue psychique.
Suis-je obligé d’allumer la caméra de mon ordinateur ?
La caméra de l’ordinateur permet lors des échanges à distance de reproduire partiellement les conditions de communication en présentiel.
En effet le message que je transmets à mon interlocuteur est constitué environ à 20% des mots, tout le reste étant constitué de la communication non verbale, le débit et l’intonation. La communication non verbale passe par le sourire, le regard, la position de la tête et du corps.
La caméra permet à l’orateur d’avoir accès à votre communication non verbale. Si vous coupez votre caméra, il ne reçoit plus qu’une partie du message. Il ne voit notamment pas vos réactions.
Allumer la caméra n’est pas une obligation sauf si cela apparaît dans un accord d’entreprise, le règlement intérieur ou une charte de télétravail.
Si vous ne souhaitez pas que vos collègues voient votre intérieur, par définition intime, vous pouvez facilement avoir recours à des fonds d'écran.
En revanche il se s’agit pas d’en profitez pour faire autre chose ! Si une réunion ne vous intéresse pas, osez refuser d’y participer.
J’ai pris l’habitude de travailler en peignoir, et je ne me douche qu’un jour sur 2. Ma femme me dit que je ne peux pas bien travailler dans ces conditions. Est-ce vrai ?
Les rituels que nous mettons en place le matin aident notre esprit à passer du mode nuit au mode jour. La toilette et l’habillage en font partie. Si ces rituels ne sont plus mis en place, que va-t'il se passer ?
Quand on travaille sur le site de l’entreprise, il existe toujours un sas qui permet de réaliser la transition entre la vie personnelle et la vie professionnelle. En télétravail, ce sas disparaît. Il est essentiel de le retrouver au risque d’installer une vaste confusion dans notre cerveau.
En l’absence du sas du matin, les contraintes personnelles vont déborder sur le temps de travail, la concentration sera plus difficile. L’absence de celui du soir, va empêcher de couper avec le travail et ses préoccupations et il y a de grandes chances que cela se poursuive jusque dans la nuit.
Cet équilibre vie professionnelle/vie personnelle est un point de vigilance de tout télétravailleur.
Voici quelques pistes :
- conserver les rituels du présentiel
- s'habiller et le laver tous les jours
- faire des pauses café
- s'arrêter pour déjeuner
- respecter ses horaires de travail habituels ou à minima les durées de travail habituelles
Je me sens seul et de plus en plus déconnecté de mon entreprise. J’appréhende le retour dans les locaux. Comment faire pour m’y préparer ?
D’après le sondage Harris, commandé par le gouvernement et réalisé en novembre 2020, 41% des télétravailleurs éprouvent un sentiment d’isolement et 32% vivent mal le télétravail.
Pour d’autres, le fait de travailler de chez soi n’est pas vécu comme une contrainte, mais comme une chance. Que ce soit pour des questions de liberté, de productivité, d’autonomie…
Pourquoi de telles différences ?
Nos relations au sein de l’entreprise sont de diverses natures :
- Relations informelles mais rituelles comme la pause-café
- Relations informelles et imprévues : je croise mon collègue dans le couloir et j’en profite pour lui demander un renseignement
- Relation formelles (par téléphone) : je me rends dans le bureau de mon collègue ou j’appelle ou dans un objectif précis
- Relations mixtes : mon manager organise une réunion, le sujet est cadré mais avant la réunion je discute avec mes collègues de façon informelle
- Communication par mail le plus souvent formelle : je fais un mail avec un sujet et éventuellement une réponse attendue
En télétravail naturellement toutes les relations informelles disparaissent. Seuls les plus “à l’aise avec la communication”, les moins timides, ceux qui ont le plus confiance en eux, les plus sociaux vont recréer à distance leur cercle relationnel et une part de communication informelle.
Pour les autres, cela va les écarter de la vie de l’entreprise, des bruits de couloirs, des circuits de communication hors protocole.
Quand cela dure plusieurs mois, le sentiment d’appartenance à l’entreprise va s’amenuiser au point de ressentir parfois les mêmes appréhensions que celles d’une nouvelle recrue.
Pour se préparer au retour sur site en toute sérénité voici quelques conseils :
- Pour vaincre la peur de l’autre et du monde extérieur, il est important de dialoguer, que ce soit avec ses collègues ou ses proches. Ne pas garder ses inquiétudes pour soi, il faut extérioriser ses émotions pour garder une bonne santé mentale.
- Bien se renseigner sur les mesures sanitaires mises en place dans l’entreprise. L’inconnu est source d’angoisse. Alors, pour être rassuré le jour J, il s’agit d’anticiper et de se familiariser avec les mesures de sécurité.
- Accepter l’incertitude, accepter que la situation peut nous échapper pendant un certain temps encore. Essayez de travailler sur votre capacité d'adaptation et votre patience.
- Verbaliser ses angoisses et ses remises en question
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