Nouveau Carré sécurité sur les incivilités et agressions

Classé dans la catégorie : Général

Il s’agit d’un nouvel outil pédagogique pour sensibiliser le personnel en contact avec le public au risque d'incivilités et d'agression.

Avec 15 illustrations totalement inédites et des conseils concrets, simples, courts et pédagogiques, il est le reflet de l’expertise de CNPP et de ses formateurs à la lutte contre la malveillance.

4 réflexes pour agir vite et bien :

  • J’agis pour ne pas subir
  • Je limite le conflit avant qu’il ne s’aggrave
  • Je ne prends pas de risque inutile
  • J'adopte les bons comportements

Pour qui ?

Pour sensibiliser l’ensemble du personnel aux gestes simples de prévention et d’intervention.

Elle constitue un soutien aux animateurs de formation ou aux responsables d’établissement, en réponse à leurs obligations d'information et de formation à la sécurité des travailleurs.

Pour commander, retrouvez la boutique en ligne : http://www.cnpp.com/Boutique-Editions/Outils-pedagogiques/Carre-Securite/Incivilites-et-agression-4-bons-reflexes-au-travail

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